سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

لا يمكن استبدال أو استرجاع أكياس البن بعد فتحها حرصًا على جودة وسلامة المنتج.

في حال وصول منتج مختلف عن الطلب أو وجود عيب أو تلف في المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعالجة الطلب.

يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه.

في حال إلغاء الطلب بعد الشحن، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

في حال عدم استلام العميل للشحنة، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

في حال قبول طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تستغرق مدة الاسترداد حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.